لدينا جميعًا أفكار حول كيفية تصرفنا في حالة أزمة أو طوارئ، لكنها نادراً ما تكون هي الطريقة التي تسير عليها الأمور بالفعل عندما نواجه حالة كارثة، تقول الكاتبة الأكثر مبيعًا أماندا ريبلي.

”

في الواقع، لديك شخصية أخرى – “شخصية الكارثة” – ومن المفيد فهم ماهيتها قبل أن تُجبر على تجسيدها. إن دراسة السلوك البشري في الكوارث المختلفة عبر التاريخ تكشف عن طيف واسع من الاستجابات. في بعض الأحيان يبدأ الناس بالصراخ هستيرياً، بينما يغلق آخرون أنفسهم. وبعضهم يضحك في مواجهة موقف حياة أو موت.

في كتاب ريبلي، “The Unthinkable”، تتبع الكاتبة الأشخاص الذين نجوا من كوارث من جميع الأنواع، ووجدت أن هناك نمطًا، حتى عبر سياقات مختلفة جدًا، من حوادث الطائرات إلى الزلازل. دائمًا ما يمر الناس بفترة من المشاعر المحددة. هل ترغب في تعلم كيفية إتقان استجابتك للكارثة قبل مواجهة أزمة؟ تشرح ريبلي كيف.

أماندا ريبلي: لدينا جميعًا أفكار حول كيفية تصرفنا في حالة أزمة أو طارئة. إلا أنها نادراً ما تسير الأمور كما هو مخطط لها بالفعل. ما تتعلمه في كارثة حقيقية هو أن لديك شخصية أخرى، شخصية الكوارث، ومن المفيد فهمها بشكل أفضل قبل الحاجة إليها. لذا، إذا نظرتَ إلى السلوك البشري عبر جميع أنواع الكوارث المختلفة عبر التاريخ، سترى طيفًا واسعًا من الاستجابات. في بعض الأحيان، يبدأ الناس بالصراخ هستيرياً. وفي أحيان أخرى، يغلق الناس أنفسهم. يتجمدون. صدق أو لا تصدق، يضحك الناس في مواجهة موقف حياة أو موت. ولعل الأكثر شيوعًا، يواصل الناس القيام بما كانوا يفعلونه من قبل، وأحيانًا يرتقي الناس إلى مستوى الحدث ويقومون بأشياء رائعة. إنهم أبطال يقودون مئات الأشخاص للخروج من الفوضى، وينقذون الأرواح بمخاطرة شخصية كبيرة. ومن الصعب حقًا التنبؤ، بمجرد النظر إلى الشخص، بكيفية تصرفه. في كتابي، “الشيء الذي لا يُصدّق”، تابعتُ الأشخاص الذين نجوا من كوارث شديدة من جميع الأنواع، وما تجده هو وجود نمط، حتى عبر سياقات مختلفة جدًا، من حوادث الطائرات إلى الزلازل. دائمًا ما يمر الناس بفترة من الإنكار، وعدم التصديق العميق، والتأخير. ثم يمر الناس بفترة من التروي. يصبح الناس اجتماعيين للغاية. إنهم يقومون بشيء يسميه الباحثون “التجوال”، حيث يناقشون مع بعضهم البعض ما يحدث وما يجب عليهم فعله بعد ذلك. وأخيرًا، تأتي اللحظة الحاسمة، حيث يتخذ الناس إجراءً أو يفرّون أو يتعاونون بطريقة ما، أو في أغلب الأحيان، يغلقون أنفسهم ولا يفعلون شيئًا على الإطلاق. الإنكار. في اليوم الآخر، كنت أسير عبر دائرة دوبونت في واشنطن العاصمة، وسمعتُ صوت بندقية يُطلق النار حوالي الساعة الرابعة بعد الظهر في يوم الثلاثاء العادي. كان قريبًا جدًا. استطعت أن أقول إنه على بعد مبنى واحد. نظرتُ حولي، ولم يتفاعل أحد. استمر الجميع في هذا الحي الذي لا يحدث فيه الكثير من إطلاق النار في المشي كما لو لم يحدث شيء. كان الناس على هواتفهم. كانوا يتحدثون مع أصدقائهم. كانوا يشربون قهوتهم، وقلتُ لنفسي، “ماذا؟”. ثم تذكرتُ أن الناس، بالطبع، لا يتوقعون حدوث هذا هنا، لذلك يتصرفون كما لو لم يحدث. هناك شيء يسمى تحيز الوضع الطبيعي، والذي تراه في جميع أنواع حالات الكوارث، حيث يميل الناس إلى التفكير، “مهما كان ما يحدث، سيكون على ما يرام”. تأخذ أدمغتنا أي مدخل نحصل عليه ونقارنه بما مررنا به من قبل. لذلك، لكل رجل إطفاء قصة كهذه، حيث يدخلون حانة أو مطعماً، ويكون الدخان يملأ السقف. وتنطلق إنذارات الحريق، ولا يتحرك أحد. الجميع لا يزالون، كما تعلمون، يشربون مشروباتهم ويتصرفون كما لو لم يكن يحدث شيء. هذا أمر نموذجي جدًا، خاصة بالنسبة للأشخاص الذين ليس لديهم تدريب على حالات الطوارئ، وهو ما ينطبق على معظمنا، أو الذين لم يسبق لهم أن كانوا في موقف حياة أو موت كهذا. التروي. إحدى الكوارث التي أمضيت وقتًا طويلاً في دراستها كانت إخلاء مركز التجارة العالمي في 11 سبتمبر، جزئيًا لأن لدينا بيانات بحث واستطلاعات رائعة حول آلاف الأشخاص الذين تم إخلاؤهم في ذلك اليوم. وما تجده هو أنه، في المتوسط، استغرق الناس حوالي ست دقائق قبل أن يبدأوا حتى في الإخلاء. لقد أخذ الناس وقتهم لجمع الكتب التي كانوا يقرؤونها، وإغلاق أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم قبل مغادرتهم. ولكن الأهم من ذلك، فإن أول شيء فعله الناس هو التحدث مع بعضهم البعض، وقد مررنا جميعًا بهذا، أليس كذلك؟ أعني، ربما كنتَ في موقف حيث ينطلق كاشف الدخان. أول شيء تفعله هو أن تنظر حولك لترى ما يفعله الآخرون، أليس كذلك؟ هذا رد فعل طبيعي جدًا. لكن التروي مفيد حقًا في كثير من الحالات لأنه يشبه إلى حد ما حكمة الجماهير. إذا كان لديك أشخاص من حولك يعرفون أشياء لا تعرفها، فيمكنك اتخاذ قرارات أفضل. إنه رد فعل جيد للبقاء على قيد الحياة إذا كان الأشخاص من حولك يعرفون أي شيء عن كيفية الخروج من المبنى أو ما قد يكون التهديد الفعلي. أحد الأشياء التي يفعلها الناس

هذا القسم الأخير من مقال أطول.

المصدر: المصدر