تواجه المنظمات، عالميًا، توقعات متزايدة من جهات أصحاب المصلحة المتعددة: العملاء والموظفين وحاملي الأسهم والمنظمين. لكن، بالنسبة للشركات متعددة الجنسيات، هذه التوقعات أكثر صعوبة في تحقيقها. التنمية والعمليات والاستثمار الرأسمالي وتطوير المواهب، كلها عوامل سوق أساسية تؤثر فيها ليس فقط الأهداف العالمية، بل أيضًا الظروف المحلية.
يواجه قادة تطوير المهارات تحديات فريدة. هم مطالبون بتلبية احتياجات تطوير المواهب الحالية، مع توقُّع احتياجات المستقبل، والتنسيق داخل الهيكل متعدد الجنسيات لضمان خيارات تعلم عالية الجودة، قابلة للقياس، وسهلة الوصول إليها، ومتوافقة مع احتياجات واهتمامات الفرق في مختلف البلدان والثقافات. 🚀
ازداد إدماج تقنيات التعلم الإلكتروني في تطوير المهارات والقدرات (L&D) لتوسيع نطاق وصولها عالميًا. في عام 2024، قدرت قيمة سوق التعليم عبر الإنترنت بـ 185 مليار دولار، ومن المتوقع أن تصل إلى 279 مليار دولار بحلول عام 2029. 📈
لا يُعد كل تعلم إلكتروني متماثلاً. يجب فحص خيارات التعلم الإلكتروني، بغض النظر عن موضوعها وجمهورها، باستخدام معايير مثبتة توجه تصميم واختيار مقاربات التعلم التقليدية. 🧐
لتحديد فعالية برنامج التعلم الإلكتروني العالمي، يمكن لقسم التعلّم والتطوير تقييم مكوناته وفقًا للإطار الرباعي الآتي:
- التوافق مع احتياجات العمل وتوقعها.
- التبني التصميم التعليمي السليم في كل خطوة.
- ضمان الوصول.
- نشر استراتيجية قياس مُتناسقة.
التوافق مع وتوقع احتياجات العمل
تحافظ برامج التعلّم والتطوير الأكثر نجاحًا على اتصال واضح باحتياجات العمل. تُحدد المعارف والمهارات الأساسية التي يحتاجها الموظفون لتحقيق الأهداف، مع تصور الاحتياجات والمستقبل. من أمثلة ذلك، مساعدة قادة تطوير المهارات على وضع استراتيجيات لنشر الذكاء الاصطناعي، ومساعدة القوى العاملة على استخدامه بفعالية. 💡
على سبيل المثال، تعاونت BigThink+ مع إيثان موليك، أستاذ إدارة في كلية وارتون، لتطوير فصل دراسي متخصص في الذكاء الاصطناعي. يُربط الفصل بين رؤى موليك والموضوعات ذات الصلة. 🚀
هذا مثال يوضح أن تحديث الموارد والمحتوى لمواجهة احتياجات المنظمة أمرًا سهلاً في التعلم الإلكتروني.
تَبنّى تصميم التدريب في كل خطوة
يجب أن تُلاحظ الفوائد بسرعة. يجب إشراك المتعلم في التجربة بدلاً من مراقبتها. يمكن أن تتضمن أدلة التعلم أسئلة تأمل، و سلسلة من المطالب “افعل الآن” لتسهيل متابعة الإجراءات. 👨🏫
تجد BT+ أن المتعلمين الذين استجابوا إلى مطالبات لهم احتمال أكبر لإعادة الانخراط في التعلم. 👍
تأكد من الوصول
يجب أن يكون التعلم متاحًا للأفراد عندما يريدونه، وأينما يريدونه. بدون مرونة، هناك خطر إهدار الفرص وإحباط الموظفين. الشركات متعددة الجنسيات تحتاج لفهم ظروف العمل المتنوعة، والقدرات، والموارد التقنية لقوى العمل. 🌎
قد يكون المتعلمون في مستويات مختلفة، ويتحدثون لغات مختلفة، أو يقتربون من التعلم من خلال عدسات ثقافية فريدة. قد تنتشر أجهزتهم عبر طيف الأجيال. بإمكان قسم التدريب والتنمية تقديم المحتوى بعدة لغات، وتحديد نقاط وصول مُخصصة للمتعلمين، وإجراء عمليات مراجعة منتظمة. 📊
نفّذ استراتيجية قياس مُتّسقة
قياس تأثير التعلم كان تحديًا. تُتيح تقنية التعلم الإلكتروني فرصًا جديدة من خلال البيانات الديناميكية والشاملة، بالإضافة إلى البيانات التجميعية لتمكين تحليلٍ سريعٍ واتخاذ إجراءات سريعة. 📈
سينتج عن منصة التعلم صورة شاملة للمتعلمين المختلفين: المحتوى الذي يتم الوصول إليه، ومدة المشاركة، والمعارف المكتسبة. تُمكن هذه البيانات من زيادة المرونة واتخاذ قراراتٍ أكثر استهدافًا. 💡
أفكار أخيرة
تتطلب المنظمات متعددة الجنسيات مرونة وقدرة على الابتكار، والراحة مع الغموض. التقنيات واحتياجات المتعلمين واستراتيجيات العمل في حالة تغير مستمر. يُخدم التعلّم والتطوير من خلال المرونة، وخطط الطوارئ، وشركاء موثوق بهم في صناعة التعلم. 🤝
جرب Big Think+ لعملك
محتوى شيّق حول المهارات المهمة، يُدرّسه خبراء عالميون.
المصدر: https://bigthink.com/plus/4-steps-to-design-e-learning-programs-at-scale/